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Na New Joias 18k, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra satisfatória para nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções de acordo com as seguintes diretrizes:
Você tem o direito de solicitar uma devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone +55 12 98181-3027 ou pelo e-mail [email protected]. Iremos orientá-lo sobre os próximos passos e fornecer as informações necessárias para a devolução.
Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 10 (dez) dias úteis. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
Oferecemos uma garantia de 12 (doze) meses para todos os nossos produtos, de acordo com as disposições legais aplicáveis. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e vícios do produto.
Se você identificar qualquer defeito ou vício em um produto dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco imediatamente. Você poderá escolher entre a substituição do produto por outro igual ou similar, o conserto do produto ou o reembolso do valor pago.
Você pode cancelar um pedido antes do envio, desde que entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Caso o pedido já tenha sido enviado, a política de devolução mencionada acima se aplicará.
